Das Mercure Surabaya befindet sich in dem zentralen Stadtteil Tegalsari von Surabaya und bietet seinen Gästen einen Behandlungsraum, einen Jacuzzi und eine Sauna. Das Hotel bietet WLAN im ganzen Gebäude, eine Wechselstube und einen Geldautomaten.
Bonbin Surabaya ist in einer Entfernung von nur 19 Minuten Fußweg von hier und Einkaufszentrum Surabaya Town Square ist etwa 20 Gehminuten von dem 4-Sterne-Hotel entfernt. Die Unterkunft verfügt über 257 gemütliche Zimmer mit den Wasserkochern, den Kühlschränken und Glasgeschirr. Masjid as sayyid abbas al maliky ak hasani ist nur ein paar Schritte entfernt vom Hotel gelegen. Die Bushaltestelle Mojopahit liegt in nur 5 Gehminuten Entfernung vom Mercure Surabaya.
Neben einer Sitzecke und einer Essecke sind die Zimmer ins Hotel mit einem Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen und WLAN ausgestattet. Die Zimmer verfügen über private Badezimmer mit einem Haartrockner und Morgenmänteln und sind mit Marmorböden eingerichtet. Die Badezimmer bieten Toilettenartikel und Morgenmäntel sowie einen Jacuzzi und eine Sauna. Einige Gästezimmer überblicken die Stadt.
Das Mercure serviert Frühstücksbuffet im Restaurant. Das Hotel verfügt über die Pool- Bar und das Restaurant Ebisu mit japanischen Gerichten. Die hoteleigene Bar bietet ebenfalls Karaoke, WLAN und einen TV.
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